O Serviço de Informação ao Usuário (SIU) funciona nos postos avançados da Concer, com o objetivo de proporcionar orientação e conforto dos usuários. Estão situados nas praças de pedágio, em Duque de Caxias (km 104 - na antiga praça de pedágio, em ambos os sentidos), Areal (km 45,5) e Simão Pereira (km 816,7).
Nos postos você encontra sanitários, fraldário, telefone público, serviço de adesão ou recarga do Sem Parar/Via Fácil, do Auto Expresso, do ConectCar e do MoveMais. Há funcionários treinados para fornecer todas as orientações necessárias, num ambiente climatizado, com água gelada.
Se necessário, você também pode fazer sugestões ou reclamações sobre os serviços da Concer.
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